Politique de retours et de remboursements

Chez Secret Parfumerie, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.

Délai de rétractation

Le délai légal d’annulation est de 30 jours à compter de la date de réception du produit, ou de la prise de possession par un tiers (autre que le transporteur) désigné par vous.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail à :
📧 secret.parfumerie@gmail.com

Remboursement

Nous procéderons au remboursement au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant l'achat.

• Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et non ouvert.

Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits suivants :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

• Produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (ex. : produits périssables ou dont la date limite est dépassée).

• Produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

• Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Secret Parfumerie se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Retour des marchandises

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client.
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

5 Rue René Blanc – 74100 Annemasse – France

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus lors du retour. C’est pourquoi nous vous conseillons fortement d’utiliser un service postal avec suivi et assurance.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du colis retourné ou preuve de sa livraison.

Cadeaux

• Si le produit était indiqué comme "cadeau" lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un avoir sous forme de bon cadeau, une fois le retour traité.

• Si le produit n’était pas indiqué comme cadeau, ou si la commande a été livrée à la personne qui vous l’a ensuite offert, le remboursement sera effectué au donneur de cadeau.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 secret.parfumerie@gmail.com